Obchodní podmínky a informace o zpracování osobních údajů

Zboží u nás můžete koupit osobně, nebo si je můžete objednat a nechat zaslat kurýrem (PPL), popřípadě Vám jej dovezeme až k Vám domů zdarma. V případě dodání způsobem ZDARMA FORESTECH Delivery je dodání vždy zdarma, dle povahy výrobku naším technikem či PPL. U výrobků s označením nebo prezentovaných jako AKCE NA PRODEJNĚ, pokud se Vám nezobrazí v košíku Způsob dodání, je možné takové zboží vyzvednout POUZE osobně v naší provozovně (můžete je objednat prostřednictvím košíku a uhradit předem bezhotovostně, ale neposíláme jej ani nerozvážíme). Objednávku lze provést prostřednictvím našeho e-shopu (košík) nebo také po telefonu na našich telefonních číslech, či klasickým e-mailem. Každému zákazníkovi je potvrzeno přijetí objednávky a její vyřízení písemně nebo telefonicky. Zboží, u kterého je na e-shopu uvedeno skladem, nemusí být skladem v kamenném obchodě, může být uloženo v externím skladu společnosti či dodavatele. Rovněž si vyhrazujeme právo neaktuálního statusu označení ,,skladem" z důvodu velkého množství objednávek a pohybu zboží.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Uvedené podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost FORESTECH s.r.o. Pražská 451, 397 01 Písek, IČO: 28114841 DIČ: CZ28114841 zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle C, vložka 18026 u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích a kupujícího (zákazník, spotřebitel).                                                                     

1. Způsob dodání zboží

• OSOBNÍ ODBĚR v kamenné prodejně FORESTECH na adrese Pražská 451, 397 01 Písek. Pro nákup za internetovou cenu je nutné vyplnit košík v e-shopu s vyznačením osobního odběru. Následně budete e-mailem informováni o termínu, kdy pro Vás bude zboží připraveno včetně potvrzení ceny objednávky. Potvrzení o objednávce vezměte vytištěné sebou. Při osobním odběru nejsou připočítávány žádné další poplatky. Zboží, které je uvedeno na e-shopu SKLADEM může být na cestě od dodavatele nebo uloženo v našem externím skladě či ve skladu dodavatele - nemusí být tedy v daný okamžik na prodejně k okamžitému odběru. Ceny uvedené na e-shopu nemusí být shodné s cenami výrobků v kamenné prodejně. Pro účtování cen e-shopu je nezbytné vyplnit a odeslat objednávku.
   
• PŘEPRAVNÍ SLUŽBOU PPL / TOPTRANS na Vámi udanou adresu. Zboží odešleme zpravidla ihned, nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky. Řidič přepravní služby Vám před doručením zavolá a dohodne čas a způsob předání. Cena dopravy činí 150 Kč za balík do 30 kg (+ 50 Kč dobírka).
   
• ZDARMA FORESTECH Delivery – Tato naše služba zahrnuje doručení námi vybraných výrobků zdarma. Podle konstrukční povahy výrobku Vám jej doručí kurýr, složitější a velké stroje - např. traktory, ridery, frézy - přiveze přímo náš technik. V takovém případě stroje předáváme uživateli vždy sestavené a odzkoušené pro okamžité použití. Součástí předání výrobku jsou instrukce o obsluze včetně bezpečnostních pokynů. Pokud by byla přepravní vzdálenost příliš velká a odvoz naším technikem neefektivní, vyhrazujeme si právo takovou objednávku zrušit. Vždy Vás budeme informovat o způsobu vyřízení a lhůtě dodání e-mailem či telefonicky. Termín předání stroje naším technikem přizpůsobíme Vašim časovým možnostem a předem si jej vzájemně odsouhlasíme.

2. Způsob platby

• PLATBA HOTOVĚ při osobním odběru zboží na naší prodejně.
• PLATBA PLATEBNÍ KARTOU při osobním odběru zboží na naší prodejně.
• PLATBA PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ - DOBÍRKOU při zaslání přepravní službou PPL či naším pracovníkem zaplatíte cenu zboží řidiči , který Vám zboží dopraví (hotově).
• BANKOVNÍM PŘEVODEM - zvolíte-li platbu klasickým bankovním převodem, pošleme Vám na e-mail fakturu. Zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet – dodávka zboží může být v takovém případě zpožděna. Po objednání obdržíte potvrzení a vyčkejte na zaslání řádného daňového dokladu od naší společnosti na Váš e-mail. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky nebo číslo faktury.

3. Kupní smlouva

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká odesláním elektronické objednávky. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou potvrzením objednávky prodávajícím a následným doručením potvrzené objednávky kupujícímu. Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku. V případě osobního převzetí zboží v provozovně či osobního předání naším pracovníkem (doručení Naším technikem) se jedná o uzavření kupní smlouvy převzetím a zaplacením zboží. Objednávka zaslaná přes e-shop je v takovém případě považována za rezervaci zboží. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupujícím jsou v objednávce zadány neúplné údaje nebo údaje neodpovídající skutečnosti, dále v případě, že objednané zboží se již nevyrábí, a dále bez udání důvodu. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Odesláním objednávky se tato stává závaznou. Prodávající má nárok na úhradu nákladů, které mu vznikly nepřevzetím objednaného zboží kupujícím. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě chybného uvedení ceny.

4. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, který je spotřebitelem - v souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14.den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží od prodejce ke kupujícímu. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy. Doporučujeme vyplnit FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SLOUVY nebo odeslat e-mail na zákaznické centrum info@forestech.cz s textem: "V souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku tímto odstupuji od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR ,číslo objednávky a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží a nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu).
   
• Zboží doručte zpět na vlastní náklady na adresu FORESTECH s.r.o.,Pražská 451,397 01 Písek, a to nejpozději do 14ti dnů od odstoupení od smlouvy - zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi.
   
• Peníze za zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, nebo dle dohody složenkou nebo převodem na Váš účet a to do 14ti dnů od odstoupení od smlouvy, bylo-li zboží v této lhůtě vráceno, nebo pokud prokážete, že jste zboží odeslali; jinak do 14ti dnů od obdržení zboží, jehož se týká odstoupení od smlouvy. Původní obal není nutný, prodávající má však právo na úhradu nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto budou vyhodnoceny a vrácená částka bude o tyto náklady snížena.
   
• Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně. V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČO na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

5. Výměna velikosti oblečení, obuvi, apod.

Pokud jste nezvolili správně velikost oblečení, obuvi a podobného sortimentu a požádáte nás o výměnu, pošleme Vám menší či větší velikost zdarma bez účtování poplatku za doručení. Zákazník má nárok na jednu výměnu zdarma, ostatní zaslání budou zpoplatněny částkou 60 Kč. Výrobek jiné velikosti bude odeslán po obdržení původního na naší adresu. Podmínkou je vrácení nepoužitého zboží v původním nepotrhaném obalu. Náklady na odeslání zboží na výměnu od zákazníka nese zákazník. Žádost o výměnu zboží zašlete e-mailem s identifikací zásilky (objednávku) a požadovanou velikostí. V případě, že nebude požadovaná velikost momentálně skladem, budeme Vás informovat o termínu dodání.

6. Odpovědnost za vady zboží, záruka, reklamace

Kupující spotřebitel má nárok na záruční dobu v délce trvání 24 měsíců. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok na záruční dobu v délce trvání 12 měsíců (uvedení IČO na nákupním dokladu). Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Případně vznesené reklamační nároky budou řešeny dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat návod k použití či návod na obsluhu a případné záruční podmínky a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti prodávajícího za vady. Kupující je v souladu s § 2104 povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí (nejpozději do 24 hodin od převzetí) a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství, a pokud je zjištěno poškození, vyhotovte záznam o poškození či nekompletnosti a zašlete jej elektronickou poštou. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

V případě, že zákazníkovi je při doručení přepravní službou zřejmé, že zásilka byla během přepravy poškozena přepravcem, je oprávněn tuto nepřijmout s uvedením důvodu poškozeno. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím užitím. U motorových strojů nelze nárokovat odstranění vad způsobených nekvalitním palivem.

7. Ochrana osobnosti, závěrečná ustanovení

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.

Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení. Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2020.
 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň musí zaevidovat tržbu u správce daně on-line. V případě technického výpadku do 24 hodin.

GDPR Obecné nařízení o ochraně osobních údajů platné od 25.5.2018

1. Informace o zpracovávání a ochraně osobních údajů

3. Jak vaše osobní údaje využíváme

7.2 Pokud budete chtít uplatnit jakékoliv výše uvedené právo, kontaktujte nás prosím s využitím kontaktních údajů uvedených níže.

8. Jak chráníme vaše osobní údaje

9. Potřebujete další informace nebo chcete uplatnit svá práva